Termini e condizioni del servizio
I presenti termini e condizioni di vendita (di seguito, le “Condizioni di Vendita”) si applicano agli acquisti effettuati sullo store online di Vivi in Steel (https://viviinsteel.it e https://viviinsteel.shop), fatte salve le eccezioni e le modifiche indicate di seguito. Le presenti Condizioni di Vendita e la relativa documentazione sono conformi alle disposizioni applicabili del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).
Parti e Policy
Il presente sito web, all’URL “https://viviinsteel.it ” (di seguito, “Vivi in Steel” e “sito”) è gestito da Vivi in Steel di Dicitore Elena, via Pietro Nenni 25 – 80040 Volla (NA), Codice Fiscale DCTLNE49T56F839C, Partita Iva 10657991211.
Gli utenti sono pregati di consultare la Policy sulla privacy per avere informazioni sulle modalità di raccolta e trattamento dei dati personali degli utenti del sito L’acquisto di prodotti richiede all’utente di prendere visione della Policy sulla privacy.
1. Note sulle presenti Condizioni di Vendita
Le presenti Condizioni di Vendita si applicano a tutti gli ordini e a tutti gli acquisti effettuati sul sito Vivi in Steel.
Invieremo le proprie comunicazioni in via telematica mediante email o comunicazione elettronica. Servendosi del presente canale online, gli utenti prendono atto che tutte le dichiarazioni di intenti, offerte, comunicazioni, divulgazioni e gli altri avvisi saranno rilasciati o forniti in via telematica, fatti salvi i casi in cui la legge preveda per gli stessi la forma scritta. Le presenti Condizioni di Vendita potranno essere variate di volta in volta da Vivi in Steel, a fronte della specifica relativa alla nuova data di decorrenza della loro validità sul sito. Le eventuali modifiche alle Condizioni di Vendita si applicheranno agli ordini effettuati a partire dalla data di decorrenza (inclusa), purché le Condizioni di Vendita, come modificate, risultino visibili sul sito come condizioni in quel momento applicabili. Prima di effettuare un ordine di prodotti, agli utenti sarà data la possibilità di prendere visione delle presenti Condizioni di Vendita e sarà loro richiesto di accettarle.
2. Acquisto tramite account personale
Al fine di effettuare un ordine su Vivi in Steel l’utente può creare un account utente (nome utente e password). L’utente è tenuto a mantenere la riservatezza della propria password e limitare l’accesso al proprio account, e si assume la responsabilità di ogni atto compiuto, e di ciascun acquisto effettuato, mediante il proprio account.
3. Effettuazione dell’ordine
Per acquistare prodotti su Vivi in Steel, è necessario:
• aver accettato le presenti Condizioni di Vendita e aver preso visione della policy sulla privacy,
• fornire il proprio nome e indirizzo, recapito telefonico, indirizzo email, dettagli di pagamento e le altre informazioni richieste;
• fornire un indirizzo di consegna valido
• in caso di pagamento con carta di debito/credito, essere titolare o possessore autorizzato di una carta di debito/credito valida per acquistare i prodotti; e
• in caso di pagamenti effettuati via PayPal, essere titolare di un conto PayPal valido per l’acquisto dei prodotti.
L’utente può effettuare un ordine procedendo al checkout dopo aver cliccato sul pulsante "AGGIUNGI AL CARRELLO". L’utente accetta che il/i proprio/i ordine/i è/sono una proposta di acquisto del/i prodotto/i indicato/i nell’ordine ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita. Ciascun ordine di prodotto è considerato un acquisto a sé. Tutti gli ordini sono, poi, soggetti ad accettazione da parte di Vivi in Steel, che si riserva il diritto di rifiutare, senza dover fornire alcuna spiegazione, qualsiasi ordine (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli ordini per i quali vi sia sospetto di frode). L’utente sarà avvisato nel caso in cui si decida di non accettare l’ordine.
Procedendo nella procedura di Check-Out l'utente dichiara L’utente avrà la possibilità di rivedere il/i proprio/i ordine/i, di leggere e accettare le Condizioni di Vendita, controllare il prezzo totale e le caratteristiche dello/gli ordine/i e le informazioni fornite, e di correggere qualsiasi errore di inserimento prima di confermare lo/gli ordine/i.
4. Evasione dell’ordine e formazione del contratto
Una volta finalizzato il/gli ordine/i sul sito in base alle istruzioni rese disponibili sul sito mediante la procedura per l’effettuazione degli ordini online, Vivi in Steel invierà un’email all’indirizzo di posta elettronica fornito, confermando la ricezione dello/gli ordine/i e indicando i dettagli del/i prodotto/i ordinato/i.
5. Prezzi, tasse e imposte, spese di spedizione e gestione
Il prezzo addebitato per un prodotto sarà il prezzo indicato sulla pagina di informazioni/presentazione relativa al singolo prodotto al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte dell’utente, e sarà indicato nella pagina di conferma che apparirà all’utente nella schermata dopo la finalizzazione dell’ordine e nell’Email di Conferma di Ricevimento dell’Ordine. I prezzi dei prodotti sono espressi al consumatore finale e comprendono tasse o imposte applicabili, ma non comprendono le spese di spedizione e gestione.
Per ordini inferiori a 49,99 Euro sara’ addebitato al consumatore soltanto un contributo forfettario pari e 5,90 Euro.
Per ordini pari o superiori a 49,99 Euro non verra’ addebitata alcuna spesa.
In caso di consegna con contrassegno sara’ dovuto un costo aggiuntivo per il servizio di 2,50 Euro.
6. Pagamento
I pagamenti dovranno essere effettuati con una delle modalità indicate a a piè di pagina sul sito, e scelta durante la procedura di checkout.
E’ richiesta una autorizzazione all’addebito al momento del checkout. Nel caso in cui Vivi in Steel non riceva l’autorizzazione, ci si riserva il diritto di annullare l’ordine effettuato dall’utente. Il valore dello/degli acquisto/i sarà addebitato al momento del checkout.
7. Consegna
Le tempistiche di spedizione sono di 24/48h lavorative per la consegna via corriere espresso per gli articoli disponibili.
Le consegne sono effettuate soltanto sul territorio italiano. In specifici casi impossibilità oggettiva ovvero di particolare difficoltà dovuti a situazioni contingenti, anche su segnalazione del corriere di riferimento, Vivi in Steel si riserva la possibilità di non consegnare l’ordine e sostituire il corriere incaricato della consegna.
Ciascuna consegna sarà preceduta dalla relativa ricevuta d’acquisto, trasmessa da Vivi in Steel via email.
Gli ordini sono evasi tramite corriere GLS o, in alternativa, Poste Italiane.
Per ordini inferiori a 49,99 Euro sara’ addebitato al consumatore soltanto un contributo forfettario pari e 5,90 Euro.
Per ordini pari o superiori a 49,99 non verra’ addebitata alcuna spesa.
In caso di consegna con contrassegno sara’ dovuto un costo aggiuntivo per il servizio di 2,50 Euro.
Vivi in Steel non sarà responsabile del ritardo o della mancata consegna, qualora il ritardo o la mancata consegna siano causati da circostanze non dipendenti dalla sua volontà tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, atti bellici o terroristici, scioperi, stati di emergenza a livello nazionale o locale, mancato funzionamento delle infrastrutture di trasporto, interruzioni dell’erogazione di elettricità o altre utenze, terremoti, altre calamità naturali, posticipi o ritardi nella consegna causati dal destinatario.
8. Disponibilità dei prodotti
Qualora il prodotto che l’utente intenda ordinare non sia più disponibile, all’utente sarà tecnicamente impedito di effettuare l'ordine sul sito. Inoltre, in pochi casi eccezionali e imprevedibili, un prodotto indicato sul sito come disponibile potrebbe risultare non più disponibile dopo l’effettuazione dell’ordine; in tal caso, il contratto tra l’utente e Vivi in Steel non sarà concluso e l’utente sarà avvisato in merito; il prodotto, pertanto, non sarà compreso nella spedizione che sarà inviata all’utente. Nel caso in cui il pagamento sia effettuato prima della conferma della non disponibilità del Prodotto (e.g. mediante PayPal), Vivi in Steel provvederà a rimborsare le somme pagate dall’utente il più presto possibile e in ogni caso entro trenta giorni dalla comunicazione della non disponibilità del Prodotto.
9. Compatibilità, informazioni sul prodotto
L’utente è pregato di verificare, all’atto dell’ordine, che i prodotti oggetto di acquisto siano compatibili con l’uso al quale l’utente intende destinarli. Invitiamo l’utente a utilizzare sito come punto di riferimento ultimo al momento della verifica della compatibilità. In caso di discrepanza tra i contenuti del sito e qualsiasi altro sito (o qualsiasi altra fonte di informazione), prevarrà la compatibilità dei prodotti come indicata sul sito Vivi in Steel al momento dell’acquisto. L’utente è pregato di tener presente che, a causa dei limiti di riproduzione delle immagini dei prodotti su schermo, il colore, la dimensione e il design esatti degli stessi su schermo potrebbero divergere dalle caratteristiche effettive dei prodotti. Fermo quanto sopra, qualora i prodotti che l’utente ha ricevuto non corrispondano a quelli ordinati, o qualora la consegna sia incompleta o vi siano stati danni nel trasporto, invitiamo l’utente, per ricevere assistenza, a contattare Vivi in Steel entro i termini di legge secondo quanto indicato nel successivo paragrafo 11.
10. Proprietà dei prodotti
La proprietà dei prodotti, ed il rischio relativo, si trasferiscono da Vivi in Steel all’utente all’atto del ricevimento dei prodotti da parte di quest'ultimo.
11. Recesso, cambio e rimborso
Diritto di recesso. L’utente ha a disposizione 14 (quattordici) giorni di calendario per recedere dal contratto con Vivi in Steel relativamente allo/gli articolo/i acquistato/i sul sito senza obbligo di fornire alcuna spiegazione, con dichiarazione inequivocabile, indicando il prodotto/i che desidera rendere ed eventualmente indicando una motivazione di reso. I prodotti che si desidera rendere devono essere accuratamente imballati e rispediti come da istruzioni ricevute via email a seguito della dichiarazione di reso. La spedizione e’ a carico dell’acquirente. Il periodo di 14 (quattordici) giorni di calendario decorre dal momento del ricevimento dell’articolo acquistato su Vivi in Steel oppure, in caso di contratto per la consegna di più di un articolo, dal momento del ricevimento dell’ultimo articolo di tale contratto. Al fine di rispettare la scadenza di 14 (quattordici) giorni, farà fede la data in cui la dichiarazione di recesso è inviata dall'utente.
La dichiarazione va inviata via mail all’indirizzo info@viviinsteel.it
Conseguenze legali del recesso
In caso di recesso, i prodotti ricevuti dovranno essere restituiti entro 14 (quattordici) giorni di calendario. Qualora i prodotti ricevuti, non possano essere restituiti, o possano essere restituiti solo in parte o soltanto in condizioni di deterioramento, Vivi in Steel si riserva di addebitarne il relativo costo all’utente.
Qualora l’utente scelga di restituire l’articolo con metodo diverso, i costi e i rischi della spedizione del reso saranno a carico dell’utente stesso. Il rimborso dell’importo pagato dall'utente (ad esclusione dei costi di consegna iniziali) sarà effettuato da Vivi in Steel entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti restituiti da parte dell'utente.
Eccezioni all’esercizio del diritto di recesso entro il termine previsto.
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non è riconosciuto per gli articoli prodotti in base alle specifiche fornite dall’utente o chiaramente adattati alle sue esigenze personali, in particolare in caso di prodotti personalizzati (incisioni o altro) su richiesta dell’utente, oppure per prodotti che per loro natura stessa possono essere soggetti a modifiche permanenti, alterazioni strutturali o per motivi sanitari, o ancora facente parti di speciali collezioni stagionali.
Ricordiamo che quando l’utente acquista un set di gioielli ed intende restituire uno o più prodotti per avere il rimborso, è necessario restituire l’intero set e non sarà quindi possibile recedere parzialmente dall'ordine al fine di restituire solo alcuni dei prodotti facenti parte del set.
Cambi
Fermo il diritto di recesso dell'utente come sopra descritto, in aggiunta, se l’utente desidera cambiare un/degli articolo/i, ha 30 giorni di calendario dal ricevimento dello/degli stessi per sostituire l’/gli articolo/i acquistati su Vivi in Steel, ad eccezione dei prodotti acquistati in promozione per i quali si applicano condizioni di restituzione specifiche e degli articoli prodotti in base alle specifiche fornite dall’utente o chiaramente adattati alle sue esigenze personali, in particolare in caso di prodotti personalizzati (incisioni o altro) su richiesta dell’utente.
Possono essere cambiati solo prodotti nuovi, mai indossati e in perfette condizioni. Se difettosi, verranno sostituiti compatibilmente con le disponibilità.
Resta in ogni caso salva la possibilità per l’utente di restituire uno o più dei prodotti ricevuti, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento degli stessi, esercitando il diritto di recesso nelle forme e nei modi indicati nel relativo paragrafo.
12. Garanzie e diritti di legge
L’utente sarà coperto da garanzia legale per gli articoli acquistati che si rivelino difettosi. In tali casi, l’utente potrà
• richiedere la riparazione o sostituzione del prodotto (a sua discrezione, salvo che tali rimedi risultino eccessivamente onerosi o impossibili).
13. Contatti
E’ possibile contattare Vivi in Steel attraverso la pagina CONTATTACI sul sito
14. Legge applicabile
Le presenti Condizioni di Vendita e l’acquisto di prodotti da Vivi in Steel saranno regolati dalla, e interpretati in base alla legge italiana. In caso di controversie relative al contratto d'acquisto dei prodotti o comunque in relazione alla procedura di acquisto su Vivi in Steel o in relazione alle presenti Condizioni di Vendita, l’utente avrà sempre il diritto di adire il Tribunale del proprio luogo di residenza o domicilio. L’utente può ricorrere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie, di cui agli articoli da 141 a 141-decies del Codice del Consumo. La piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie della Commissione europea è disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/odr.
Termini e Condizioni aggiornate il 06/12/2024